Política de reembolso

POLITICA DE CAMBIOS

hasta 30 días calendario después de la compra para prendas de vestir, calzado y accesorios.

Se debe presentar la tirilla o número de cedula del comprador.
El producto debe estar nuevo, sin abrir y/o usar.
- Si el producto ha sido abierto, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, marquillas, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas.
Los cambios de las prendas se hacen por el valor efectivamente cancelado.
El cliente puede realizar cambios por otro producto de mayor valor (asumiendo la diferencia)
No se aceptan cambios de productos de ropa interior (pantis, sostenes, bóxeres, pantaloncillos, calcetines), productos usados, productos en promoción y/o outlet productos con avería descrita en la factura.
Las devoluciones por productos defectuosos, los costos por transporte serán asumidos por la empresa.
Por políticas de cambio, no se hace devolución de dinero en efectivo, se genera un bono físico o virtual según aplique, para ser redimido dentro de la tienda ELEGANZA donde haya hecho la compra.

Para realizar una garantía es necesario:

informar el defecto, poner el producto a disposición de la compañía, indicar fecha de compra, presentar tirilla o número de cedula del comprador.
El cliente deberá pagar los transportes si se llegasen a generar.
Las prendas de vestir, calzado y accesorios tienen 30 días calendario de garantía contados a partir de la fecha de la factura.
La garantía no será valida en los siguientes casos: productos modificados por el cliente, maltrato a los productos, desgaste natural de los productos, exposición directa a la lluvia o sol, tratamiento con productos químicos, mal lavado, derrame de líquidos o comidas que generen manchas.
No se recibirán productos que hayan superado el termino aquí establecido para garantías que corresponde a 30 días calendario.
En garantías no nos hacemos responsables por modificaciones en las características originales a las prendas.
GRUPO EMPRESARIAL ELEGANZA SAS tiene hasta 15 hábiles después de la recepción del producto, para informar al comprador si es aprobada o no la garantía y el proceso que debe seguir en caso de ser aprobada o no.
Los productos de la marca BOSS no tiene cambios ni garantías